🔄 Política de Troca e Devolução
Na Gaby Prata Fina, prezamos por uma experiência segura, transparente e especial em cada pedido ✨
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✨ Trocas
Por questões de higiene, segurança e conservação das peças, não realizamos trocas de joias, pratas 925, semijoias ou relógios após a compra.
Antes do envio, todas as peças passam por conferência e controle de qualidade.
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✨ Garantia das Pratas 925
As peças em Prata 925 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação ✨
⚠️ A garantia não cobre:
• mau uso
• quebra por impacto
• contato com produtos químicos
• oxidação por falta de cuidados
• desgaste natural da peça
• danos causados por perfumes, cremes ou água do mar/piscina
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✨ Devoluções (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
✔️ sem sinais de uso
✔️ sem riscos, oxidação ou avarias
✔️ sem contato com perfumes, cremes, água ou produtos químicos
✔️ com etiqueta, lacres e embalagem original preservados
✔️ acompanhado de brindes e acessórios enviados no pedido
⚠️ Relógios devem ser devolvidos sem marcas de uso, ajustes de pulseira ou remoção de películas protetoras.
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O envio para devolução deverá ser realizado com frete por conta da cliente.
Após o recebimento, nossa equipe fará uma análise das condições da peça. Estando tudo conforme as regras acima, o reembolso será realizado referente apenas ao valor dos produtos.
Valores pagos em frete ou serviços terceirizados não são reembolsáveis.
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💌 Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar com carinho.
